Die Deutsche Bahn arbeitet seit einigen Jahren an digitalen Features und Produkten. Eines der neusten soll die Fahrkartenkontrolle wegfallen lassen. Ich werfe für euch einen Blick auf den Komfort Check-in.
Aktuell noch im Testbetrieb, aber ab Dezember schon im Regelbetrieb. Der ICE 4 bringt viel neues mit, verbessert allerdings auch bereits bestehende Komponenten aus seinen Vorgängern. Abteile jedoch vermisst man schon jetzt im ICE 4. weiterlesen →
Im Jahr 2012 habe ich meine Schule beendet und stand vor einem neuen Lebensabschnitt. Ein Lebensabschnitt, von dem ich nicht weiß, ob es der richtige oder falsche Schritt sein wird. Ich nahm diese Ungewissheit an und ging einen Weg, der am Ende alles in meinem Leben verändert hat: eine Ausbildung zum Fahrdienstleiter bei der Deutschen Bahn. Ein persönlicher Rückblick. weiterlesen →
In einem meinem letzten Beiträge habe ich bereits über die Sprachsteuerung an Fahrkartenautomaten geschrieben. Warum das nur ein Ansatz ist und es etwas gibt, was vielleicht noch besser sein könnte, möchte ich euch in diesem Beitrag vorstellen. weiterlesen →
Um mein Motto „Mehr Verständnis im Bahnbetrieb“ zu verbreiten ist es wichtig auf vielen Plattformen aktiv zu sein. Eine weitere kommt nun dazu. Im Audiosektor wächst sowohl die Sprachsteuerung, als auch der Podcast-Sektor extrem schnell. Zeit auch dort aktiv zu werden und Transparenz und Hintergrundwissen an den Tag zu legen. weiterlesen →
Wir leben in einem Zeitalter, in dem Authentizität und Transparenz eine große Rolle für den Kunden spielen – vor allem im Social Web. Alle müssen umdenken. Die Art der Werbung, aber auch die Kundenkommunikation verändern sich rasant. Eine Bestandsaufnahme.
In gewissen Situationen kann einen die Bahn-Reise schon zur Verzweiflung bringen. Erst eine umgekehrte Wagenreihung und fünf Minuten Verspätung, dann endlich den Wagen gefunden, in dem man einen Sitzplatz reserviert hat und auf einmal steht auf der Reservierungsanzeige „ggf. freigeben“. Was möchte man damit mitteilen und warum steht es teilweise im gesamten Wagen? weiterlesen →
Sprachassistenten sprießen aktuell aus dem Boden, wie das Gras im Frühling. Ich habe selber einige Assistenten getestet. Wie auch die Deutsche Bahn von diesen Sprachassistenten profitieren kann, möchte ich im folgenden an zwei Beispielen erläutern. weiterlesen →
Wenn Azubis zu Querdenkern werden, dann kommt immer mal wieder ein spannendes Projekt zum Vorschein. Mit „Blau tragen statt schlagen“ rufen drei Azubis im Rahmen der jährlichen Bahn-Kampagne „Bahn-Azubis gegen Hass und Gewalt“ ein bewegendes Projekt ins Leben, was deutschlandweit für Aufmerksamkeit sorgen kann. Ich habe mit einem der drei Initiatoren gesprochen und alle wichtigen Fragen geklärt. weiterlesen →
WLAN gehört in die Züge. Im Jahr 2017 hat die Deutsche Bahn losgelegt. Ich konnte bereits ab September 2016 mehrmals das neue WIFIonICE, WLAN im ICE, testen. Das Ergebnis ist befriedigend, aber keinesfalls perfekt. weiterlesen →