Um mein Motto „Mehr Verständnis im Bahnbetrieb“ zu verbreiten ist es wichtig auf vielen Plattformen aktiv zu sein. Eine weitere kommt nun dazu. Im Audiosektor wächst sowohl die Sprachsteuerung, als auch der Podcast-Sektor extrem schnell. Zeit auch dort aktiv zu werden und Transparenz und Hintergrundwissen an den Tag zu legen. weiterlesen →
Wir leben in einem Zeitalter, in dem Authentizität und Transparenz eine große Rolle für den Kunden spielen – vor allem im Social Web. Alle müssen umdenken. Die Art der Werbung, aber auch die Kundenkommunikation verändern sich rasant. Eine Bestandsaufnahme.
In gewissen Situationen kann einen die Bahn-Reise schon zur Verzweiflung bringen. Erst eine umgekehrte Wagenreihung und fünf Minuten Verspätung, dann endlich den Wagen gefunden, in dem man einen Sitzplatz reserviert hat und auf einmal steht auf der Reservierungsanzeige „ggf. freigeben“. Was möchte man damit mitteilen und warum steht es teilweise im gesamten Wagen? weiterlesen →
Sprachassistenten sprießen aktuell aus dem Boden, wie das Gras im Frühling. Ich habe selber einige Assistenten getestet. Wie auch die Deutsche Bahn von diesen Sprachassistenten profitieren kann, möchte ich im folgenden an zwei Beispielen erläutern. weiterlesen →
Wenn Azubis zu Querdenkern werden, dann kommt immer mal wieder ein spannendes Projekt zum Vorschein. Mit „Blau tragen statt schlagen“ rufen drei Azubis im Rahmen der jährlichen Bahn-Kampagne „Bahn-Azubis gegen Hass und Gewalt“ ein bewegendes Projekt ins Leben, was deutschlandweit für Aufmerksamkeit sorgen kann. Ich habe mit einem der drei Initiatoren gesprochen und alle wichtigen Fragen geklärt. weiterlesen →
WLAN gehört in die Züge. Im Jahr 2017 hat die Deutsche Bahn losgelegt. Ich konnte bereits ab September 2016 mehrmals das neue WIFIonICE, WLAN im ICE, testen. Das Ergebnis ist befriedigend, aber keinesfalls perfekt. weiterlesen →
Jedes Jahr stehen viele tausende Schüler vor dieser einen Frage: „Was mache ich nach der Schule?“ Mir ging es 2012 nicht anders. Warum damals eine Ausbildung zum Fahrdienstleiter bei der Deutschen Bahn das Beste war, was mir passieren konnte und wie diese Ausbildung mein Leben verändert hat, erzähle ich dir jetzt. weiterlesen →
Bahn-Kunden wollen es einfach und am Besten aus einer Hand. Doch noch viel mehr wollen Sie Informationen. Mit dem sogenannten Live-Ticket könnten genau diese Probleme behoben werden.
Mit einer Pünktlichkeit von 78,9% hat die Deutsche Bahn ihr Jahresziel für 2016 knapp verfehlt, sie war aber unterm Strich deutlich pünktlicher im Fernverkehr als in den Jahren zuvor. Euphorie? Nein! weiterlesen →
Wir haben immer weniger Zeit und wollen doch jede Menge Informationen sammeln und aufnehmen. Meine Lösung dafür ist „Die Bahn-Woche“ auf Snapchat. weiterlesen →
Mit großen Erwartungen bin ich gedanklich in dieses Jahr gegangen und wurde mehr als nur positiv überrascht. Das zeigen auch die meistgelesenen Artikel auf meinem Blog aus dem Jahr 2016. weiterlesen →